KVKK Bilgilendirmesi

Değerli Müşterilerimiz;

İşbu aydınlatma metni, veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden RS Servis Oto Hizmetleri Anonim Şirketi tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ çerçevesinde, kişisel verilerinizin işlenme amaçları, hukuki nedenleri, toplanma yöntemlerini, kimlere aktarılabileceğini ve KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin olarak siz gerçek kişi müşterilerimizi ve/veya tüzel kişi müşterilerimizin yetkililerini ve çalışanlarını bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1) Hangi Kişisel Verilerinizi İşliyoruz?

2) Kişisel Verilerinizi Hangi Amaçlarla İşliyoruz?

Yukarıda yer alan kişisel verileriniz;

• Sizlere ürün ve hizmetlerimizin sunulabilmesi,
• Sizlerle iletişim faaliyetlerinin yürütülebilmesi,
• Mal ve hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülebilmesi,
• Müşteri ilişkileri ve memnuniyet yönetimi süreçleri ile müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülebilmesi,
• Talep ve şikayetlerinizin takibinin yapılabilmesi,
• Risk yönetimi ve sözleşme süreçlerinin yürütülebilmesi,
• Ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi için ilgili iş birimlerimiz tarafından gerekli çalışmaların yapılabilmesi ve buna bağlı iş süreçlerinin yürütülebilmesi,
• Ticari ve iş stratejilerinin planlanıp uygulanabilmesi, finans ve muhasebe işlerinin yürütülebilmesi,
• Şirketimizin emniyetinin ve fiziksel mekan güvenliğinin temini ile bunlara ilişkin idari ve teknik tedbirlerin sağlanabilmesi,
• Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili reklam, kampanya ve promosyon süreçlerinin yürütülebilmesi ile ticari elektronik ileti gönderilebilmesi,
• Gerekli durumlarda kimlik bilgi ve belgelerinizin teyit edilebilmesi, suistimallerin, kayıp ve dolandırıcılığın önlenmesi için gerekli işlemlerin yapılabilmesi,
• Müşterilerimizin güvenliğinin sağlanması, yetkisiz girişlerin engellenmesi, müşteri araç giriş çıkış saatlerinin belirlenmesi ve operasyonel verimliliğin artırılabilmesi,
• Yaşanabilecek hukuki uyuşmazlıklarda ispat ve delil niteliği taşıyacak kayıtların oluşturulabilmesi,
• İlgili mevzuat gereği saklanması gereken bilgilerin muhafaza edilebilmesi, bilgi kayıplarının önlenebilmesi için kopyalanması ve yedeklenmesi, bilgilerin tutarlılığının kontrol edilmesi ve güvenliği için gerekli teknik ve idari tedbirlerin alınabilmesi,
• Düzenleyici ve denetleyici kurumlara karşı hukuki yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi ile yasal takip ve hukuki süreçlerin yürütülebilmesi

amaçları ile elde edilecek, işlenecek, kaydedilecek, depolanacak, muhafaza edilecek ve sınıflandırılacaktır.

Araç plaka bilginiz ayrıca, meşru menfaatimiz gereği veri işlemenin zorunlu olması nedeniyle, müşterilerimizin güvenliğinin sağlanması, yetkisiz girişlerin engellenmesi, araç giriş çıkış saatlerinin belirlenmesi, süreç takibinin ve operasyonel verimliliğin artırılması ile hukuki uyuşmazlıklarda delil niteliği taşıyacak kayıtların oluşturulması amaçlarıyla plaka tanıma sistemi aracılığıyla otomatik yolla işlenecektir.

3) Kişisel Verilerinizi Kimlere ve Hangi Amaçlarla Aktarıyoruz?

Kamu güvenliğine ilişkin hususlarda ve doğabilecek hukuki uyuşmazlıklarda, talep halinde ve mevzuat gereği savcılıklara, mahkemelere ve ilgili kamu görevlilerine bilgi verebilmek için; ve gerektiğinde yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, hukuki süreçlerin takibi için anlaşmalı olduğumuz avukatlık bürolarına, mali müşavirlere, bankalara, şirketimizin yönetilebilmesi ve grup şirket kural ve politikalarına uygunluğumuzun teyidi için topluluk şirketlerimize, talebiniz halinde sizleri topluluk şirketlerimizin ürün ve hizmetlerinden yararlandırabilmek adına topluluk şirketlerimize, evrak ve ürün gönderebilmemiz amacıyla kargo şirketlerine, iş faaliyetlerimizin denetlenebilmesi için denetim firmalarına ve muhasebe işlerini yürütebilmek için müşteri ilişkileri yönetim sistemi ve muhasebe desteği aldığımız şirketlere aktarılabilecektir.

4) Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemleri ve Bunlara İlişkin Hukuki Sebepler Nelerdir?

Kişisel verileriniz otomatik olan (plaka tanıma sistemi vb.) ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla (e-posta, kağıt ortamı, formlar, telefon vb.) işlenmektedir.

Yukarıda belirtilen kişisel verileriniz 6698 sayılı Kanun'un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplerle işlenecektir:

1. Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
2. Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
3. Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,
4. İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati için zorunlu olması,
5. Kimlik ve iletişim verileriniz açısından, açık rızanıza dayanılarak reklam, kampanya ve tanıtım yapılması ile ticari elektronik ileti gönderilebilmesi.

5) Kişisel Verilerinizi Yurt Dışına Aktarıyor Muyuz?

Kişisel verilerinizi yurt dışına aktarmamaktayız.

İşbu Aydınlatma Metni'nde belirtilen amaçlar kapsamında ve Kanun'un 4. maddesinde sayılan genel ilkelere uygun olarak kişisel verileriniz;

1. Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olmak,
2. Doğru ve gerektiğinde güncel olmak,
3. Belirli, açık ve meşru amaçlar ile işlenmek,
4. İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olmak,
5. İlgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilmek

üzere işlenecek, kaydedilecek, depolanacak, muhafaza edilecek, sınıflandırılacak ve gerektiğinde yukarıda belirtilen yerlere aktarılabilecektir.

6) Kişisel Verilerin İşlenmesine Dair Haklarınız Nelerdir ve Bu Haklara Nasıl Erişebilirsiniz?

Anayasa'nın 20. maddesinde herkesin, kendisiyle ilgili kişisel veriler hakkında bilgilendirilme hakkına sahip olduğu ortaya konulmuştur. KVKK'nın 11. maddesinde kişisel veri sahibinin kanun kapsamındaki hakları sayılmıştır.

KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ Madde 5'e göre yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da daha önce tarafımıza bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizi kullanarak iletebilirsiniz.